Результаты
ИИ провёл больше 300 диалогов с гостями и сам создал около 50 записей. Главное в цифрах — округлённо:
| Показатель | Примерно |
|---|---|
| Записей создал ИИ | около 50 — примерно каждый восьмой диалог |
| Стоимость записей | ≈300 тыс. ₽, средний чек около 7 тыс. ₽ |
| Диалогов с гостями | 300+ |
| Подбор в диалоге | салон — примерно в двух третях диалогов, программа — больше чем в 100, свободное время — примерно в 70 |
| ИИ ведёт без администратора | около 90% диалогов |
| Скорость ответа | за секунды, почти всегда быстрее 5 минут |
| Ночью и в выходные | больше 80% диалогов |
Все записи ИИ создал сам — администратор их не оформлял. Среди них есть парные программы, когда в одном диалоге записаны два гостя.
Задача
Клиент — сеть спа-салонов с премиальным сервисом: у каждого салона свои программы, мастера и расписание. Гости пишут в WhatsApp и хотят записаться сразу, не дожидаясь звонка администратора.
Нужно было:
- подобрать удобный салон, программу и длительность;
- показать свободных мастеров и время из живого расписания;
- назвать точную стоимость из системы и сразу создать запись;
- сохранить тон премиального сервиса: забота, персональный подбор, быстрые ответы.
Что мы сделали
ИИ подключён к системе записи салонов и видит то же, что администратор: салоны, программы, мастеров, свободное время и цену.
- ИИ в WhatsApp знает все салоны и программы из системы записиГость сразу видит, где и что доступно
- Запись прямо в систему салонов: свободное время, мастера, стоимость, создание визитаЗаписи без администратора
- Сценарий администратора: тон премиального сервиса, персональный подбор программыИИ говорит как администратор салона
Как гость доходит до записи
Из гостей, которым ИИ показал свободное время, записываются примерно шесть из десяти
Диалоги по шагам записи, округлённо
Каждый шаг ИИ делает по данным системы записи: салоны, программы и свободное время всегда актуальны.
